En Copial-compañía Pineda Alvarez Sl queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes.
Si, por cualquier motivo, no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución o un reembolso según las condiciones que se detallan a continuación.

1. Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente (Ley 3/2014 por la que se modifica o reformula la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios), el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicarlo por escrito, mediante correo electrónico :
Contacto@electro-domestico.com

2. Condiciones de devolución
Para que la devolución sea válida, se deben cumplir las siguientes condiciones :

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original intacto.
Debe incluir todos los accesorios, manuales o documentos suministrados con el producto.
No aceptamos devoluciones de productos personalizados, hechos a medida o productos que puedan deteriorarse rápidamente (por ejemplo, combustibles o pellets abiertos).
Copial-compañía Pineda Alvarez Sl se reserva el derecho a rechazar devoluciones que no cumplan con las presentes condiciones.

3. Proceso de devolución
El cliente debe enviar un correo electrónico a Contacto@electro-domestico.com indicando el número de pedido.
Apellido y nombre
Motivo de la devolución
Fotografías (si las hay) del producto recibido
Una vez aprobado su pedido, recibirá instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección :
Copial-compañía Pineda Alvarez Sl
Calle alicatadores, 23, el viso del alcor, 41520, sevilla
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte o producto defectuoso. 
4. Productos dañados o no conformes
Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, debe informar a la empresa dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos y una descripción del problema.
En este caso, Copial-compañía Pineda Alvarez Sl se hará cargo de los gastos de recogida y reposición del producto sin coste adicional.

5. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, le reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días naturales.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra inicial, a menos que el cliente especifique lo contrario.

No se reembolsarán los gastos de envío iniciales, salvo que la devolución se deba a un error imputable a Copial-compañía Pineda Alvarez Sl.

6. Excepciones
Le reembolsaremos en los siguientes casos :

Productos abiertos o parcialmente consumidos.
Productos personalizados o a medida.
Productos en oferta o en promoción especial, excepto en caso de defectos de fabricación.
7. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones o el estado de su reembolso, puede contactarnos :

Contacto@electro-domestico.com
+34 617 25 22 07
https://electro-domestico.com/